为提供优质服务而开发收银员　

一旦招到正确的收银员，世纪华联超市就着手培训。首先超市要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训收银员这些互动能力时也必须对收银主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。收银员在这些主管及经理的处理有关事务中感受到的世纪华联超市所倡导的服务理念和服务方式将比培训来得印象深刻也易于从心底接受和执行。