2018年实体店重新崛起？做好这4点，你家店铺客流也

★消费升级促使消费者回归线下

啥是消费升级？最流行的答案是：消费者正在买越来越贵的东西。当然，也包括更优质的服务以及体验式的消费需求。

消费数据也在印证这一趋势。国家统计局数据披露，1-9月全国实现社会消费品零售总额增长10.4%，而其中一个显著的特点就是线下消费持续回暖。

只比较价格的网购已经很难满足消费者对高品质、多样性服务体验以及场景化的消费需求，越来越多消费者回归线下成为一种必然。

★实体商业找准了自我定位，逆袭电商

前2年，电商的迅猛崛起打得实体商业措手不及，无力招架，但经过几年的调整以及升级，很多实体店重新定位自己，并通过创新业态活得越来越好。

有业内人士指出，购物中心调整最典型的一点就是业态配比，很多购物广场休闲娱乐与餐饮的占比甚至超过了50%的比例，这也是新开购物广场之所以人气爆棚的重要原因之一。

★线上线下结合更加紧密

除了积极调整定位、业态外，实体商业也开始积极拥抱电商，比如线上下单线下提货的模式为很多实体店引来了大量客流。

实体商业复苏是必然的，如何在2018年抓住这波机遇，实现快速增长？

实体店之所以门庭冷落，很重要的原因是同质化问题太严重，很容易让消费者产生审美疲劳。那么，有没有一种模式，能让店铺有极高的辨识度、难以被模仿，使客流不请自到呢？

★主打“当代艺术”主题，举办艺术展览等体验式项目，增加消费客群

K11将核心目标客群锁定为25岁到38岁之间的“三有”（有经济能力、有文化、有追求）人士。

定期举行艺术展览、艺术工作坊、艺术家沙龙。让大众消闲或购物的同时，可欣赏到不同的本地艺术作品及表演，培养市民对艺术的欣赏。

消费者可以在商场的3000㎡的艺术空间欣赏当代艺术展；在负二楼学习烘焙，上素描或陶艺课，看乐队演出；在三楼体验生态农场，吸引客流进入高层区域。

★举行爆炸性艺术展览，吸引人气同时卖衍生品。

最出名的当属2014年的莫奈展，展出了40幅莫奈真迹以及12幅雷诺阿等印象派画家的作品，观展人数总计达40万，单日最高达6000人次。

为了看到莫奈真迹，甚至有人专从外地飞到上海。到了周末和节假日，展馆还要限流。展览期间，K11营业额增长了20%。

购买了价值2000万港币的国内外知名艺术家的艺术品，布置在各个楼层的空间中，延长客群在商场内的停留时间；在客流不易达到的地方设置艺术展览点，不动声色的引导着客流动线。

并且，K11的艺术品并非罩在玻璃柜里，而是将艺术品变为亲近实用的物品，供顾客休息或把玩。

K11停车场设置在商场的最高层6-9楼，此处商业价值较低，改造成停车场在国内少见。

将地下三层改造成本高、出租回报率低的区域改造为体验式艺术展厅，增加客群和门票收益。

★强化品牌的独特性，集合店吸引人流

消费是可以被引导的，给顾客描绘消费场景就好。在这场场景化革命中，产品需要故事，产品需要情怀。

各种国内外潮牌、体验馆、旗舰店，完全承包了消费者的关注度。例如全国首家Heart Made Factory、华南首家Champion，以及华南首家“SPARKO”这样集合了“有趣画室”、咖啡、花店于一体的“跨界复合店”。

成都远洋太古里融合了零售、餐饮、书店、影院、生活方式等多种业态。

还有引人注意的“心悦”集合店，以不到300㎡的店，陈列了上千种各式小百货，每天吸引大量年轻人在其中淘货。

★场景化消费

在新一轮的消费升级热潮中，场景化消费比如迷你KTV、DIY手工坊、运动休闲、VR、密室、海洋馆、大型游乐、飞行体验馆、动物园、演艺剧场、鬼屋等等新的休闲娱乐业态正成为新宠。

比如迷你KTV，将录音棚效果应用到大众化消费场景，并满足消费者三方面的需求：

• 用户可以把录好的歌曲，通过微信分享到朋友圈，满足消费者享受音乐和社交分享需求；

• 为用户打造音乐私属空间，激活碎片时间的娱乐消费需求；

• 营造私密的娱乐空间，消费者K歌全程自助服务，无人打扰。